1. REUNIONES INICIALES Y ENTREGAS
PRIMERA REUNIÓN: LA FECHA PARA EMPEZAR EL PROYECTO SE FIJA EN LA PRIMERA REUNIÓN, QUE DEPENDE DE LA DISPONIBILIDAD DEL CLIENTE Y DEL DESARROLLADOR Y SE HACE A
PARTIR DE LA FECHA EN LA QUE SE ENVÍE EL BRIEF (ESTO SE DEBE DE CONFIRMAR AL NUMERO DE DESARROLLO )
DURARÁ MÁXIMO 30 MINUTOS Y SE PROGRAMA SOLO SI EL CLIENTE HA ENVIADO LA INFORMACIÓN NECESARIA.
ENVÍO DE INFORMACIÓN ADICIONAL:LAS FOTOS E IMÁGENES DEBEN SER ENVIADAS EN FORMATO JPG O PNG AL CORREO INDICADO ANTES DE LA PRIMERA REUNIÓN, LA CALIDAD DE LAS
IMÁGENES ES LA MISMA
CALIDAD EN LA QUE EL CLIENTE ENVÍE.
2. SUMINISTRO DE CONTENIDO ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: EL CLIENTE DEBE PROPORCIONAR TODO EL CONTENIDO NECESARIO PARA LA PÁGINA WEB SEGÚN SU PLAN.
3. COSTOS ADICIONALES Y PAGOS FECHA DEL SEGUNDO PAGO PARA CLIENTE 50/50: LA FECHA DEL SEGUNDO PAGO ES DESDE LA PRIMERA ENTREGA, LOS CAMBIOS SE APLICAN SIEMPRE Y CUANDO LA PÁGINA SE ENCUENTRE
TOTALMENTE CANCELADA.
LOS ACCESOS A LA PÁGINA SE ENTREGAN EN LA ENTREGA FINAL
FECHA DE PAGO PARA CLIENTES A CUOTAS: LA FECHA SERÁ EL DÍA QUE SE REALIZÓ EL PAGO DE LA PRIMERA CUOTA, LA PRIMERA ENTREGA SE HACE CONTANDO LOS DÍAS ESTABLECIDOS A
PARTIR DEL MOMENTO EN EL QUE EL CLIENTE ENVIE LA INFORMACIÓN DEL BRIEF.
ADICIONES AL PROYECTO: CUALQUIER AÑADIDO AL PROYECTO TIENE UN COSTO EXTRA Y DEBE SER GESTIONADO A TRAVÉS DEL EQUIPO DE VENTAS, QUE ES EL ÚNICO AUTORIZADO PARA
RECIBIR PAGOS.
4. CAMBIOS Y CORRECCIONES
PLAZO PARA CAMBIOS: EL CLIENTE TIENE 5 DÍAS HÁBILES DESDE LA PRIMERA ENTREGA PARA SOLICITAR CAMBIOS. ESTOS DEBEN DETALLARSE EN UN DOCUMENTO ENVIADO AL SOPORTE Y
AL DESARROLLADOR, Y CONFIRMARSE A TRAVÉS DE LA LÍNEA DE SOPORTE.
5. SOPORTE TÉCNICO
DISPONIBILIDAD: EL SOPORTE TÉCNICO ESTÁ DISPONIBLE PARA PROBLEMAS DEL SERVIDOR (SOLO DE NUESTRO SERVIDOR). SI EL PLAN NO INCLUYE SOPORTE, ESTE TENDRÁ UN COSTO
EXTRA. EL SOPORTE TÉCNICO SE ENTREGA EN UN PLAZO DE 5 DÍAS HÁBILES.
6. REUNIONES DURANTE EL DESARROLLO
NÚMERO DE REUNIONES: SOLO SE REALIZARÁN DOS REUNIONES DURANTE EL DESARROLLO: UNA AL INICIO Y OTRA PARA CAMBIOS O ENTREGA.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
NO DEVOLUCIONES: NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
8. CONFIRMACIÓN DE CAMBIOS
PROCEDIMIENTO: TODOS LOS CAMBIOS SOLICITADOS DEBEN SER CONFIRMADOS POR EL CLIENTE A TRAVÉS DE LA LÍNEA DE SOPORTE PARA ASEGURARSE DE QUE SE IMPLEMENTEN
CORRECTAMENTE Y SE RECIBEN EN UN DOCUMENTO QUE ESPECIFIQUE CADA UNO.
9. COMUNICACIÓN
CANALES OFICIALES: TODAS LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO DEBEN HACERSE A TRAVÉS DE LOS CANALES OFICIALES PROPORCIONADOS, COMO CORREOS ELECTRÓNICOS Y
WHATSAPP.
10. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
ENTREGA DE MATERIALES: EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE PROPORCIONAR TODO EL MATERIAL NECESARIO EN LOS FORMATOS Y PLAZOS ESTABLECIDOS PARA EVITAR RETRASOS.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ASEGURAN UNA COLABORACIÓN EFECTIVA Y CLARA ENTRE EL CLIENTE Y EL EQUIPO DE DESARROLLO, GARANTIZANDO QUE TODOS ENTIENDAN Y CUMPLAN
CON SUS RESPONSABILIDADES.
11. CONFIGURACIÓN DE DOMINIOS PROPIOS
SI SE DESEA APUNTAR UN DOMINIO QUE NO ES DE WEBZILLA, TODA LA CONFIGURACIÓN DEL DOMINIO DEBE SER REALIZADA POR EL CLIENTE ( BACKUP, CORREOS ELECTRÓNICOS) Y ES
SOLO RESPONSABILIDAD DEL MISMO.
12. ADMINISTRACIÓN DE LA PÁGINA.
LA PÁGINA SE ENTREGA 100% ADMINISTRABLE JUNTO CON UN DOCUMENTO CON LOS ACCESOS PARA PODER INGRESAR, ADJUNTO SE ENVÍAN UNOS VIDEOS TUTORIALES QUE EXPLICAN LOS
PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN (NO SE REALIZAN CAPACITACIONES)
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ASEGURAN UNA COLABORACIÓN EFECTIVA Y CLARA ENTRE EL CLIENTE Y EL EQUIPO DE DESARROLLO, GARANTIZANDO QUE TODOS ENTIENDAN Y CUMPLAN
CON SUS RESPONSABILIDADES
13. DESPUÉS DE ELEGIDA LA PLANTILLA NO SE PUEDE CAMBIAR, SOLO SI SE PAGA $200.000
14. SI LOS CAMBIOS NO SE ENVÍAN EN 3 DÍAS, SE DA POR HECHO QUE QUEDÓ APROBADO.
15. CREACIÓN DE CORREOS CORPORATIVOS: LOS CORREOS CORPORATIVOS NO LOS CREAMOS, PERO EN LOS TUTORIALES DE ADMINISTRACIÓN SE EXPLICARÁ CÓMO CREARLOS. NO LOS
CREAMOS DEBIDO AL TEMA DE TRATAMIENTO DE DATOS.
16. RESPONSABILIDAD SOBRE LA PLANTILLA: LA RESPONSABILIDAD DE LAS FUNCIONES DE LA PLANTILLA ES DEL CLIENTE. CUALQUIER FUNCIONALIDAD QUE NO ESTÉ EN LA PLANTILLA TIENE
UN COSTO ADICIONAL.
17. BRIEF Y CANCELACIÓN: SI EN UN PLAZO DE 3 DÍAS NO SE HA DILIGENCIADO EL BRIEF, EL PROCESO DE LA PÁGINA SE CANCELA Y NO SE HACE DEVOLUCIÓN DE LOS PAGOS REALIZADOS.
18. PROCESO DE PAGO 50% – 50%: EL PROCESO DE PAGO SE REALIZA EN DOS PARTES: 50% AL INICIAR Y 50% EN LA PRIMERA ENTREGA, LA CUAL SE HACE CON LA INFORMACIÓN
PROPORCIONADA EN EL BRIEF. SI NO SE CANCELA EL PAGO OPORTUNO DE LA SEGUNDA PARTE, LA PÁGINA ENTRA EN SUSPENSIÓN HASTA QUE EL PAGO SEA REALIZADO.
19. PAGO POR CUOTAS: EN EL PROCESO DE PAGO POR CUOTAS, SI NO SE REFLEJA EL PAGO OPORTUNO DE ALGUNA DE LAS CUOTAS, LA PÁGINA ENTRA EN SUSPENSIÓN HASTA QUE SE
REALICE EL PAGO CORRESPONDIENTE.
20. SUSPENSIÓN Y COBRO JURÍDICO:
SI NO SE REALIZA EL PAGO EN LA FECHA ADECUADA, LA PÁGINA WEB ENTRARÁ EN SUSPENSIÓN AUTOMÁTICAMENTE.
SI EL PAGO NO SE EFECTÚA DENTRO DE LOS DOS DÍAS SIGUIENTES A LA SUSPENSIÓN, SE PROCEDERÁ A VALIDAR EL COBRO JURÍDICO.